Maicon Brassanini

Usabilidade é a capacidade de um certo produto, a ser usado por usuários específicos, atingir tais objetivos específicos com a maior eficiência e satisfação para o usuário. Quando um sistema eficaz, possibilita que os usuários atinjam seus objetivos, o mesmo é considerado um sistema interativo. A eficácia é a principal motivação que leva o usuário a continuar usando o mesmo sistema. A usabilidade pode também  ser considerada uma qualidade de uso, ou seja, qualidade na relação entre usuário e sistema. O sistema deve ser fácil de aprender de tal forma que o usuário consiga rapidamente explorá-lo e realizar suas tarefas com ele.

Deve–se ter em mente que a experiência de um usuário pode estar relacionada não só com o sistema em si, mas também com sua familiaridade ou não com computadores e ainda com o contexto ou área do conhecimento em que o sistema é utilizado. O sistema deve “falar” a língua do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares, deixando de lado os termos técnicos relacionados à tecnologia.

Segundo a REVISTA WEB DESIGN [2007], uma das principais etapas no desenvolvimento de um site envolve o prévio conhecimento sobre o perfil do usuário que vai acessar aquele ambiente. Dessa forma, conhecer algumas características na maneira como os usuários com deficiência acessam à internet vai garantir uma boa experiência de navegação para essas pessoas.

Segundo NIELSEN [2002], para que haja a usabilidade ideal, as páginas precisavam de um tempo de download inferior a 1 segundo, sendo que a maioria dos usuários domésticos ainda utilizava o modem analógico normal, impossibilitando o rápido carregamento das páginas que ultrapassavam o tempo de 25 segundos na conexão discada convencional. Com a utilização de um modem a cabo ou uma Linha de Assinante Digital – DSL(Digital Subscriber Line), o carregamento de páginas em sites era mais lenta do que o limite de 10 segundos. A utilização de imagens pesadas e em grande quantidade, acarretam na lentidão do carregamento do conteúdo e dificultam a navegação do site. Com isso a maioria dos usuários já teria abandonado a página, sendo que muitos poderiam ficar frustrados e impacientes, ocasionando a desistência de prosseguir com a navegação no site.
Os servidores podem ser lentos, assim como a Internet, e ninguém tem controle sob esse aspecto. Entretanto, sob o ponto de vista do usuário, tudo o que importa é se o site parece capaz de reagir ou é moroso. Todas essas ocorrências na Web citadas acima são motivos suficientes para manter reduzido o tamanho da página.

NIELSEN, Jakob. Homepage Usabilidade:50 Websites Desconstruídos. Rio de Janeiro: 2002.